이용약관

이용약관 본 약관은 Zefiroom(이하 "플랫폼")이 제공하는 서비스의 이용에 관한 사항을 규정합니다. 제1조 (목적) 본 약관은 플랫폼과 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (서비스 내용) • 에어컨 청소 엔지니어와 고객 간의 매칭 서비스 • 에스크로 기반 안전 결제 • 인앱 채팅, 예약 관리, 리뷰 시스템 제3조 (수수료) • 고객: 서비스 금액의 1~3% (엔지니어 등급에 따라 할인) • 엔지니어: 거래 완료 시 서비스 금액의 2~5% 정산 차감 • 최소 총 수수료: ₩3,000 • 견적 발송, 가입, 프로필 등록은 무료 제4조 (결제 및 환불) • 결제: 서비스 확정 후 에스크로 방식 선결제 • 서비스 24시간 이전 취소: 전액 환불 • 서비스 24시간 이내 취소: 환불 불가 • 엔지니어 취소: 고객 전액 환불 + 엔지니어 패널티 제5조 (이용자의 의무) • 허위 정보 등록 금지 • 플랫폼 외 직거래 유도 금지 • 타인의 명예 훼손, 부정 리뷰 작성 금지 제6조 (분쟁 해결) • 서비스 관련 분쟁은 플랫폼 내 분쟁 시스템을 통해 접수 • 플랫폼은 채팅 기록, 사진 증거 등을 기반으로 중재 제7조 (면책 사항) • 플랫폼은 매칭 서비스를 제공하며, 세척 품질에 대한 직접적 책임은 해당 엔지니어에게 있습니다 • 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다 ※ 본 약관은 법률 전문가 검토 전 초안입니다. 런칭 전 법률 자문을 받으시기 바랍니다.